Resumen Ejecutivo

Un proveedor líder de transporte y almacenamiento de petróleo y gas, se asoció con TerraLink para modernizar sus capacidades de gestión de contratos y automatización empresarial. A través de una serie de actualizaciones de OpenText Content Server, una migración a OpenText Capture Center y el desarrollo de una prueba de concepto (PoC) de gestión de contratos, TerraLink optimizó la gestión de documentos y la eficiencia operativa del cliente, lo que permitió flujos de trabajo más fluidos y una mayor estabilidad del sistema para más de 1.000 usuarios.

Desafíos Comerciales del Cliente

La empresa se enfrentó a limitaciones con sus procesos de gestión de documentos existentes, que se agravaron aún más debido a las crecientes demandas operativas. Los sistemas obsoletos, incluido Kofax, crearon cuellos de botella en la captura y el procesamiento de documentos, lo que provocó ineficiencias y retrasos en los flujos de trabajo críticos para sus operaciones en los servicios de transporte de gas natural, petróleo crudo y CO₂.
Además, el departamento legal se enfrentó al desafío de indexar y rastrear la variedad de acuerdos contractuales. Sin una solución integrada de gestión de contratos, se dedicaba un tiempo valioso a buscar y confirmar los términos actuales del contrato, lo que planteaba riesgos para el cumplimiento y la coherencia operativa.

Contribución de TerraLink

TerraLink entregó una solución multifacética, ejecutando varias actualizaciones de OpenText Content Server para mejorar el rendimiento, migrando la empresa de Kofax a OpenText Capture Center (OCC) para una captura eficiente de documentos y estableciendo cuatro nuevos flujos de trabajo automatizados. TerraLink también proporcionó soporte continuo a través de OpenText Managed Services, garantizando la estabilidad del sistema y la resolución proactiva de problemas, y entregó una prueba de concepto para una solución de gestión de contratos personalizada.

Resultados Comerciales del Cliente

La actualización a OpenText Content Server mejoró el rendimiento y la seguridad del sistema del cliente, lo que permitió una gestión de contenido sin problemas. La migración a OCC agilizó los procesos de captura de documentos, reduciendo la intervención manual y optimizando los flujos de trabajo, lo que mejoró directamente la eficiencia operativa. Los flujos de trabajo automatizados aportaron coherencia y previsibilidad a los procesos clave.
Con la PoC de gestión de contratos de TerraLink, la empresa obtuvo un marco escalable para gestionar sus contratos complejos de forma eficaz. El soporte de servicios gestionados proporcionado por TerraLink también garantizó la estabilidad operativa continua, lo que permitió al cliente centrarse en sus actividades comerciales principales con menos preocupaciones de TI.

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